Rechtswidrige Inhalte melden

Wir speichern Inhalte für unsere Kundinnen und Kunden: auf Gameservern, VPS und Websites. Diese Inhalte stammen nicht von uns. Finden Sie dort Inhalte, die Sie für rechtswidrig halten, können Sie sie uns hier melden (Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065, Digital Services Act, DSA).

Auf demselben Weg melden Sie Verstöße gegen unsere Nutzungsrichtlinien, etwa Spam, Angriffe oder Scans, die von unseren IP-Adressen ausgehen.

Am einfachsten über unser Meldeformular unter goodflare.io/report-abuse. Es fragt alle Angaben ab, die wir für die Prüfung brauchen, und Sie erhalten eine Vorgangsnummer.

Oder per E-Mail an [email protected], am besten mit dem Betreff „Meldung rechtswidriger Inhalte“.

Meldungen nehmen wir auf Deutsch und auf Englisch entgegen.

Damit wir eine Meldung sorgfältig prüfen können, sollte sie enthalten (Art. 16 Abs. 2 DSA):

• eine hinreichend begründete Erklärung, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten, möglichst mit der verletzten Vorschrift oder dem verletzten Recht
• den genauen Ort des Inhalts: die vollständige Adresse (URL), bei Gameservern die Serveradresse mit Port und, wenn nötig, wo genau der Inhalt zu finden ist, etwa Name im Spiel, Zeitpunkt oder Chatkanal
• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse; Meldungen über Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern (Straftaten nach Art. 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU) können Sie auch ohne diese Angaben abgeben
• die Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass die Angaben und Behauptungen in Ihrer Meldung richtig und vollständig sind

Senden Sie uns niemals Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern als Datei oder Screenshot, auch nicht als Beweis: Schon Besitz und Weitergabe sind strafbar. Nennen Sie uns nur die Adresse. Solche Inhalte können Sie außerdem bei der Polizei oder bei Beschwerdestellen wie jugendschutz.net oder internet-beschwerdestelle.de melden.

Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, bestätigen wir den Eingang unverzüglich (Art. 16 Abs. 4 DSA).

Jede Meldung prüft der Inhaber, Arne Heidrich, persönlich. KI-Dienste oder andere automatisierte Mittel setzen wir dabei nicht ein. Ob und wie wir handeln, entscheidet immer ein Mensch.

Wir bearbeiten Meldungen zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv (Art. 16 Abs. 6 DSA). Dringende Fälle wie aktives Phishing, Schadsoftware oder Missbrauchsdarstellungen haben Vorrang. Feste Bearbeitungszeiten sagen wir nicht zu.

Oft bitten wir zuerst unsere Kundin oder unseren Kunden um Stellungnahme oder Abhilfe. Je nach Fall sperren wir einzelne Inhalte, pausieren den Dienst oder kündigen den Vertrag, wie es unsere Nutzungsrichtlinien beschreiben.

Über unsere Entscheidung informieren wir Sie unverzüglich, mit dem Hinweis, wie Sie dagegen vorgehen können, und mit der Angabe, ob automatisierte Mittel beteiligt waren (Art. 16 Abs. 5 und 6 DSA).

Ihre Identität geben wir an die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden nur weiter, wenn das für die Begründung unbedingt erforderlich ist (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSA), etwa wenn es um die Verletzung Ihrer eigenen Rechte geht.

Schränken wir einen Dienst oder Inhalt einer Kundin oder eines Kunden ein, erhält sie oder er spätestens ab Beginn der Einschränkung eine klare und spezifische Begründung per E-Mail und im Kundenbereich (Art. 17 DSA). Sie enthält:

• welche Maßnahme wir für welchen Dienst oder Inhalt getroffen haben und wie lange sie gilt
• die Tatsachen und Umstände, auf denen die Entscheidung beruht, und ob sie auf eine Meldung oder eine eigene Prüfung zurückgeht
• ob automatisierte Mittel bei der Erkennung oder Entscheidung eingesetzt wurden
• bei rechtswidrigen Inhalten die Rechtsgrundlage und warum der Inhalt danach rechtswidrig ist
• bei Verstößen gegen unsere Bedingungen die betroffene Regel und warum der Inhalt dagegen verstößt
• wie Sie widersprechen können: per Antwort auf die Mitteilung oder an [email protected]; der Inhaber prüft den Fall dann erneut persönlich. Der Weg zu den Gerichten bleibt offen.

Erhalten wir Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, informieren wir unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden (Art. 18 DSA).

Für alle Fragen zu unseren Diensten erreichen Sie uns direkt per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 176 30553374. Es antwortet ein Mensch, nicht nur ein automatisiertes System. Sprachen: Deutsch und Englisch.

Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste erreichen uns elektronisch unter [email protected], am besten mit dem Betreff „Behördenanfrage DSA“. Sprachen: Deutsch und Englisch.

Über die Umsetzung von Anordnungen nach Art. 9 und 10 DSA informieren wir die anordnende Behörde unverzüglich.

Meinen Sie, dass wir gegen den DSA verstoßen, können Sie sich bei der Bundesnetzagentur als Koordinator für digitale Dienste beschweren (Art. 53 DSA, § 12 DDG), über bundesnetzagentur.de.

Bewusst falsche Meldungen können die Rechte anderer verletzen. Offensichtlich unbegründete Meldungen bearbeiten wir nachrangig.